Asiakaspalvelu

Somen kommentti- ja DM-osallistuja

Kukaan kysyjä ei jää ilman vastausta — luonnokset valmiina, sinä hyväksyt.

Tulossa – käyttöönotto sovitaan79,00 €/kksis. ALV 25,5 %62,95 € alv 07 päivän kokeilu alkaa vasta erikseen sovitun käyttöönoton jälkeen. Sitä ei voi aloittaa nyt.

Kysy käyttöönotosta ↗Hinnoittelu ↗

Ravintolan, kauneusalan, liikunnan tai paikallisen kaupan kysymykset kommenteissa ja yksityisviesteissä jäävät usein iltaan, ja yhteydenottoja menee ohi. Suunnitelma on luokitellut viestit ja vastausluonnokset aamuun mennessä. Aikasäästö on arvio, noin 2–4 tuntia viikossa. Lähetys tapahtuu vain hyväksynnällä.

Facebook- ja Instagram-viestit luokitellaan ja niihin tehdään vastausluonnoksia. Mitään ei lähetetä ilman hyväksyntää. Agenttia ei ole rakennettu.

Mitä agentti tekee

01Luokittelu: kysymys, liidi, valitus, roskaposti tai kriisi
02Vastausluonnokset brändin äänellä ja kirjoittajan kielellä
03Liidin kirjaus taulukkoon tai CRM:ään vasta käyttöönoton jälkeen
04Vastaus vain hyväksynnällä
05Asiakaspalveluvastaus erillään markkinointiviestistä

Käyttötapaukset

Aktiivinen Facebook- tai Instagram-sivu

Ravintola, kauneusala, liikunta tai kauppa, jonka sivulla kysytään aukioloista, hinnoista ja varauksista.

Kriisi ihmiselle

Valitus ja kriisi eivät lähde automaattisena julkisena vastauksena. Terveystietoja ei käsitellä.

Integraatiot

Meta Graph API kommenteille ja viesteille (suunniteltu, ei varmennettu eikä kytketty)
Ilmoitussähköpostien jäsennys varavaihtoehtona

Esikatselu

Staattinen havainnekuva lajitelluista puhekuplista. Esikatselu ei lue Facebook- tai Instagram-viestejä.

Tulossa – käyttöönotto sovitaan

Agenttia ei ole rakennettu, eikä sillä ole toimivaa käyttöönottoa. Julkaisu, lähetys ja kulutus vain asiakkaan hyväksynnällä. Kieli tunnistetaan ja oletuskieli on asetettavissa. Terveystietoja ei käsitellä.

7 päivän kokeilu alkaa vasta erikseen sovitun käyttöönoton jälkeen. Sitä ei voi aloittaa nyt.

Kenelle

Ravintola, kauneusala, liikunta tai paikallinen kauppa, jolla on aktiivinen Facebook-sivu tai Instagram-yritystili.

Mitä ensimmäiseen versioon kuuluu

Facebook-sivu ja Instagram-yritystili, enintään 300 viestiä kuukaudessa, vain vastausluonnokset.

Kapasiteetti

300 viestiä kuukaudessa. Ylitys on arvio, 19 € seuraavaa 300 viestiä kohden.

Rajattu pois

Ei omatoimisia markkinointiviestejä, ei yksityisviestikampanjoita, ei TikTokia ensimmäisessä versiossa eikä terveystietojen käsittelyä.

Suunniteltu integraatio

Suunniteltu Meta Graph API sivun kommenteille, Messengerille ja Instagram-viesteille. Viestinnän käyttöoikeuksia ei ole varmennettu eikä kytketty. Tässä selvityksessä varmennettiin vain mainosten lukuoikeus.

Varavaihtoehto

Ilmoitussähköpostien jäsennys ja manuaalinen kopiointi.

Mitä käyttöönotto edellyttää

pages_messaging-, instagram_manage_messages- ja kommenttioikeudet sekä Metan sovellustarkistus. Vastausaikaikkunat on varmistettava. Käyttöoikeutta ei ole.

Rajat

Viesteissä on henkilötietoja, joten käyttöönotto edellyttää käsittelysopimusta. Sävyvirhe julkisessa vastauksessa ja kriisi ohjataan ihmiselle. Integraatiota ei ole rakennettu.

Kysymyksiä tästä luonnoksesta

Onko agentti jo käytössä?

Ei. Saatavuus on Tulossa – käyttöönotto sovitaan. Agenttia ei ole rakennettu, eikä sitä voi käynnistää tältä sivulta. 7 päivän kokeilu alkaa vasta erikseen sovitun käyttöönoton jälkeen.

Mitä kuukausihinta kattaa?

79 €/kk sisältää arvonlisäveron 25,5 %. Alv 0 -hinta on 62,95 €/kk. Kapasiteetti on 300 viestiä kuukaudessa. Ylitys on arvio, 19 € seuraavaa 300 viestiä kohden. Hinta on julkaistu. Maksua ei voi tehdä tällä sivulla, eikä hinta käynnistä agenttia.

Paketit ↗